北京新晨书店

目录

非暴力沟通简介…001
对于《用非暴力沟通化解冲突》的赞誉…003
前言一…005
前言二…007
导语…010
非暴力沟通的由来…013
非暴力沟通的目的…015

第一部分 非暴力沟通的四要素…021

第1章 两个问题…023
第2章 我们如何表达内在鲜活的生命状态？…027
观察…028
感受…031
需要…035
第3章 我们如何能让生活更美好？…037                     请求…038
请求与要求…042

第二部分 应用非暴力沟通…049

第4章 自己内在的改变…051
通过自我教育而成长…052
对自己的“错误”做自我倾听…057
疗愈旧伤——哀悼与道歉…061
第5章 通过倾听与他人建立连接…065
回应他人的信息…068
第6章 看到他人的美…073
第7章 你想要改变什么？…079
第8章 应对帮派和其他权力结构组织…089
我们是如何走到这地步的…090
在学校里创造改变…093
在贫民窟中与帮派工作…095
改变其他社会机构…097
第9章 转化敌对印象并建立连接…099
调解交战族群…103
与恐怖主义对话…106

第三部分 用非暴力沟通促进社会参与…111

第10章 与他人合力促成社会参与…113
   为社会参与募捐…119
第11章 处理冲突和对抗…125
   看到对方鲜活的生命状态…128
转化企业中的冲突…131
   转化企业文化…134
如果人们不愿意到一起来…136
第12章 感激…137
   赞美和表扬成为有害的评判…140
   用非暴力沟通表达感激…141
   怎样接受感激…143
第13章 结束语…145

致谢…149
非暴力沟通四要素…152
我们共有的一些基本感受…153
我们共有的一些基本需要…154
非暴力沟通中心简介…155